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              Preguntas frequentes

              Preguntas


              Respuestas

              no consigo descargar la plantilla exe , me dice que tiene un virus

              Se trata de un falso positivo , como llaman los antivirus, no se trata de un virus

              vea este articulo de softonic , sobre los falsos virus.

              Antes de poner un programa en circulación , lo chequeamos a fondo con virus total, para comprobar que no existen virus, igual que hacen los portales donde se suben para descargar, como portal programas, nuestros programas no tienen virus.

              Nuestra recomendación :

              Deshabilite su antivirus momentaneamente.

              Si es el google chrome el que le advierte que es un peligro, pulse ignorar , vaya a la seccion de descargas de chrome, menu superior derecha y luego descargas

              Despues pulse : Recuperar archivo malicioso.


              Si tiene cualquier duda lo mejor es que vea o el curso / video de esa plantilla , junto con las pantallas de la plantilla y con ello tome la decisión de si le interesa o no la compra

              Al comprar usted compra un fichero excel xls , que no tiene nada que ver con el ejecutable del demo

              En algunas de nuestras plantillas ofrecemos un modo demo que consiste en un ejecutable.

               Este fichero se puede ejecutar.

              - En un pc con 32 bits con excel 2003 o superior

              Si usted dispone de windows con 64 bits o bien un Mac es posible que este ejecutable no se pueda correr perfectamente.

              Si lo que desea es comprar la plantilla en excel, la cual no tiene estas restricciones, lo mejor es que pruebe el fichero demo en otro ordenador, que sea un pc con windows con 32 bits.

              Si en su PC o Mac puede ejecutar archivos de excel XLS, tambien podrá ejecutar la plantilla que compre.

               

              No recibo el email con el enlace para descargar el producto. ¿ Como puedo obtener el email?

              Por favor revise su carpeta de spam, puede que su correo haya sido filtrado como spam. si ha pagado por transferencia bancaria el mail le llegará entre 24 y 48 horas despues de haber hecho el pago y el pedido

              ¿ La descarga es instantánea para estos productos?

              Sí, despues de haber pagado con su tarjeta por PayPal, recibirá inmediatamente la descarga del producto. También se le enviara un email con su enlace de descarga personal. Algunos productos estan en revisión en ese caso la descarga la hará en un max. de 24 horas, siempre recibirá un mail nuestro confirmando la compra en menos de 3 horas

              ¿Si el producto no me satisface puedo devolverlo ?

              Salvo si existe un producto de prestaciones superiores, en cuyo caso admitiriamos la compra pagando la diferencia. En el resto de los casos no admitimos devoluciones.

              ¿puedo comprar sus productos a algún distribuidor especializado ?

              Para conseguir estos precios tan economicos que tenemos, solo vendemos a traves de nuestra tienda online

              Necesito una modificación / plantilla a la medida

              Podemos darle un presupuesto sobre una modificación, lo minimo que cobramos por una modificación son 60 euros. Las plantillas o documentos a la medida tienen un precio a de 150 euros, pulse en el enlace superior A SU MEDIDA y envienos un mail. Los precios anteriores son precios estimados , los precios de los trabajos a medida pueden variar de un trabajo a otro

              ¿ puedo utilizar el producto comprado en todos mis ordenadores ?

              Si , el archivo que usted comprar es un fichero excel sin limitaciones, usted puede variar las formulas y copiar en todos sus pc´s. No puede cederlo ni venderlo a una tercera persona. La empresa se reserva el derecho de actuar contra las personas que vulneren esta norma.

              Tengo algunas plantillas muy elaboradas que me gustaria comercializar a traves de ustedes

              Envienos un mail con los detalles de la plantilla a plantillaexcel@plantillaexcel.com

              En sus producto hay incluido unos ficheros que me interesan y otros que no ¿puedo pedir solo los que me interesen ?

              lo sentimos pero los productos se venden completos, al hacer excepciones no podriamos mantener estos precios tan economicos

              Algunos productos me interesan pero los veo limitados en sus prestaciones, por ejemplo el que sirve para 100 facturas

              Al comprar el original en excel, usted mismo puede ampliar los limites que hemos puesto en los los demos . Muchas veces esas limitaciones se han puesto por la poca velocidad de excel en sus calculos. Lo que usted puede hacer tambien es copiar el fichero en ilimitadas carpetas en el mismo PC, para el que ha adquirido la licencia, de esa manera la gestión la podrá hacer por trimestres o cuatrimestres, dependiendo de lo que necesite

              ¿Como es el proceso de conversión de la vers. gratuita a la vers. comercial?

              El demo es un ejecutable que solo sirve para que usted pruebe el fichero y vea si le interesa, cuando lo compre , recibira el fichero xls original de excel, sin ningun tipo de restricciones.

              ¿cuales son los precios de las plantillas ?

              Si ha descargado un demo gratuito en el apartado

              PRECIO DEL PROGRAMA

              estan especificados los precios de esa plantilla

              Todos nuestros precios son publicos y los puede ver en

              http://www.plantillaexcel.com/products

              los precios estan en euros si usted utiliza otra moneda, puede ver el cambio en

              http://www.xe.com/ucc/es/

               

              El precio del programa hay que pagarlo todos los años

              No el programa no tiene caducidad

              ¿como hago para empezar un año a partir de la plantilla del año anterior ?

              Si desea empezar un año con los datos basicos, clientes, productos ...etc del año anterior , el proceso es - copiar la plantilla a otra carpeta - en esta carpeta vacias los datos a introducir ya sean facturas , visitas ...etc, lo mas facil es entrar en esos ficheros y borrar las lineas

              ¿el simbolo de moneda, es el € y en mi pais usamos otra, como puedo cambiarlo ?

              Es sencillo

              En las columnas de moneda, seleccione la cabecera de la columna, para seleccionar toda la columna

              Pulse el botón derecho del raton, elija FORMATO DE CELDAS, seleccione moneda, aqui debe elegir el simbolo de la moneda de su pais.

              Si no lo encuentra aqui pulse la opción personalizada y escriba usted mismo el simbolo que prefiera

              ¿solo suministran las plantillas en español ?

              Suministramos las plantillas en español o en ingles , sin ningún sobrecoste, ademas se pueden suministrar en otros idiomas, esto lleva un sobre coste de +90 euros añadir al precio de la plantilla.

              Ejemplo si el precio de la plantilla en español es de 60 euros y se pide en rumano , su precio sera de 60 + 90 = 150 euros

              precios mas iva +18%

              Entre otros idiomas se puede suministrar en

              aleman

              arabe

              catalan

              chino simplificado

              chino tradicional

              euskera

              frances

              gallego

              italiano

              japones

              portugues

              y

              rumano

              el soporte solo se proporciona en español o ingles

              el plazo de entrega de las plantillas en otro idioma es de 48 horas, despues del pago.

               

               

              en mi empresa somos mas de 10 usuarios , que queremos compartir la misma plantilla ¿debemos comprar una licencia por usuario ?

              No, el fichero excel , xls , le sirve para todos los usuarios.

              ¿Puedo seleccionar el codigo del producto de la tabla de excel pero no me actualiza las entradas o salidas del producto ?

              Esta respuesta es valida no solo para las tablas del producto sino para todo tipo de tablas o plantillas. Excel busca en la tablas sin ordenar, si usted por lo que sea debe ordenar los articulos u otras tablas, despues debe deshacer el orden, para que se puedan realizar las actualizaciones de las tablas correctamente.

              quiero ver solo parte de los datos

              Para poder visualizar solo los datos que nos interesan, Excel tiene una función muy potente que son los autofiltros.

              Nos permiten excluir o incluir solo los datos que queramos ver.

              Vea aqui un ejemplo del funcionamiento de los autofiltros

               

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